הרושם שנוצר עוד לפני שנאמרת מילה: איך החזית קובעת אם הלקוח ייכנס או ימשיך הלאה כאשר מדברים על הצלחה עסקית, לא תמיד נותנים מספיק משקל
איך יוצרים רושם שנשאר הרבה אחרי המפגש הראשון: כשהנראות הופכת לשפה שמדברת בשם העסק מיתוג חזותי לעסק הוא הבסיס לאופן שבו לקוחות תופסים, זוכרים ומבינים
